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Mitarbeiter:in ***delicatessa Kundenservice (m/w/d)

  • Zürich City
  • Voll/Teilzeit
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Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Wollen Sie diese Faszination mit uns teilen?

Zur Ergänzung des Teams in der Globus Filiale Zürich Bahnhofstrasse suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n und zuverlässige/n Mitarbeiter:in ***delicatessa Kundenservice im Pensum von 80-100%.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
  • Behandeln von Anfragen im Zusammenhang mit Kundenkarten, Gutscheinen, Online-Shop usw.
  • Betreuung "Click & Reserve"
  • Aufnahme und Bearbeitung oder Weiterleitung von Reklamationen und Feedbacks
  • Auskunftserteilung betr. Sortiment, Sonderangeboten und Standorten
  • Organisation des Lieferdienstes
  • Geschenkkartenverkauf
  • Bearbeitung von Kundenaufträgen (Omnichannel sowie Stationär)
  • Zusammenstellung von Geschenkkörben (Beratung & Abwicklung von Firmenkunden/ Grossaufträge)

Ihr Profil

  • Abgeschlossenen Berufslehre EFZ als Detailhandelsfachmann/-frau, von Vorteil im Bereich Lebensmittel, abgeschlossene Lehre als Kaufmann/-frau EFZ von Vorteil
  • Sehr flexibel bezüglich Arbeitseinsätzen (inkl. Samstagseinsätze)
  • Sehr repräsentative Persönlichkeit mit gewinnender Ausstrahlung und einigen Jahren relevanter Berufserfahrung
  • Ausgeglichener Charakter mit ausgesprochener Sozialkompetenz und hoher Dienstleistungsbereitschaft
  • Sehr freundliche, aufmerksame Person mit rascher Auffassung und Organisationsgeschick
  • Hohe Motivation, täglich "Customer Service Excellence" zu erbringen
  • Gute EDV-Kenntnisse (SAP, BSI, Excel, Word sowie Outlook)
  • Muttersprache Deutsch oder perfekte Deutschkenntnisse (inkl. Verstehen aller CH-Dialekte), gute Englischkenntnisse schriftlich sowie mündlich zwingend, Französisch von Vorteil

Ihr Gewinn

  • Sie leben jeden Tag Ihre Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe.
  • Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement nach gemeinsamen Erfolgen strebt. 
  • Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch Kunden, Kollegen und Vorgesetzte und profitieren von attraktiven Sozialleistungen sowie Fringe Benefits.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über den Bewerbungslink im Stelleninserat.

Ihr Kontakt für diese Stelle:
GLOBUS
Sabine Müller, HR Manager

Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.