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Mitarbeiter:in Servicedesk (w/m/d)

  • Zürich Bahnhofstrasse
  • Voll/Teilzeit
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Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Willst du diese Faszination mit uns teilen?

Für unser Team im Globus Zürich Bahnhofstrasse suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Servicedesk im Pensum von 60-100%.
 

Deine Aufgaben

  • Du bedienst und berätst unsere anspruchsvolle Kundschaft nach den Regeln des Customer Service Excellence.
  • Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
  • Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und wickelst Retouren ab.
  • Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.).
  • Du arbeitest eng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
  • Du bearbeitest Kundenbestellungen und Kundenanliegen.
  • Du verarbeitest Online Bestellungen (Click & Reserve).
  • Du bist zuständig für das Management der Computerkassen, Wechseln von Geld und Verwaltung von Parking Tickets.
  • Du betreust die Telefonzentrale.
  • Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung (KV o. Ä.) sowie Berufserfahrung im Bereich Hotellerie, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Telefonzentrale/Empfang.
  • Du bist motiviert, unserer Kundschaft einen besonderen Service zu bieten und unseren "Customer Service Excellence" vorbildlich zu leben.
  • Du bist eine repräsentative Persönlichkeit mit gewinnender Ausstrahlung, besitzt perfekte Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
  • Du hast einen ausgeglichenen Charakter mit hoher Sozialkompetenz, bist loyal und hast sehr gute Menschenkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Allgemeinwissen.
  • Du bist sehr aufmerksam, diskret und besitzt eine rasche Auffassungsgabe sowie Organisationsgeschick.
  • Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse und SAP-Kenntnisse.
  • Deine Muttersprache ist Deutsch und du besitzt fliessende Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Dein Gewinn

  • Du lebst jeden Tag deine Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe - stets der hohen Qualität, dem einzigartigen Stil und der Exklusivität verpflichtet.
  • Du bist Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach gemeinsamen Erfolgen strebt.
  • Du erlebst Wertschätzung und Anerkennung von Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten. Zudem profitierst du von attraktiven Sozialleistungen sowie grosszügigen Fringe Benefits.

Fühlst du dich von uns angesprochen? Dann zögere nicht lange und bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben!". Wir freuen uns auf dich!

Dein Kontakt für diese Stelle:
GLOBUS
Nadine Weber, Recruiterin

Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.