Logo
Stellenangebote
Das bieten wir
Arbeiten bei Globus
Delikatessa

Kundenberater:in Globus Service (w/m/d)

  • Bern
  • Zürich Headquarter
  • Voll/Teilzeit
scheme imagescheme imagescheme image

Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Wollen Sie diese Faszination mit uns teilen? 

Für unser Service Team im Headquarter in Zürich oder in Bern suchen wir eine:n sprachgewandte:n Kundenberater:in Globus Service mit einem Pensum von 80% - 100%.
 

Ihre Aufgaben

  • Sie kommunizieren mit Kundschaft aus der französisch- und deutschsprachigen Schweiz per Telefon, E-Mail und soziale Medien.
  • Sie erteilen Auskunft über Öffnungszeiten, Angebote, Warensortiment und –verfügbarkeit.
  • Sie beraten die Kundschaft und bearbeiten Bestellungen. 
  • Sie vereinbaren Kundentermine wie z.B. Personal Shopping.
  • Sie nehmen Kundenfeedbacks entgegen und bearbeiten diese und setzen Verbesserungsmassnahmen um. 
  • Sie arbeiten eng mit der Service Lounge der jeweiligen Filiale und dem E-Commerce Team zusammen. 

Ihr Profil

  • Sie verfügen über perfekte, gewandte Zweisprachigkeit in Deutsch und Französisch, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
  • Sie besitzen Verkaufserfahrung im Detailhandel, idealerweise in einem Warenhaus.
  • Von Vorteil haben Sie bereits Berufserfahrung in einem Contact Center gesammelt.
  • Sie haben eine rasche Auffassungsgabe sowie eine logische und vernetzte Denkweise. 
  • Sie überzeugen durch Ihre stets freundliche, dienstleistungsorientierte und ausgeglichene Wesensart.
  • Der Umgang mit anspruchsvolle:n Kund:innen gelingt Ihnen mühelos.
  • Sie sind ein:e gute:r Kommunikator:in und ein:e kritik- und konfliktfähige:r Teamplayer:in mit hoher Flexibilität und Zuverlässigkeit.
  • Sie bringen Leidenschaft für qualitativ hochwertige Produkte mit. 

Ihr Gewinn

  • Sie leben jeden Tag Ihre Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe - stets der hohen Qualität, dem einzigartigen Stil und der Exklusivität verpflichtet.
  • Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach gemeinsamen Erfolgen strebt.
  • Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung von Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen sowie grosszügigen Fringe Benefits.

Fühlen Sie sich von uns angesprochen? Dann zögern Sie nicht lange und bewerben Sie sich mit Foto über den Button "Jetzt Bewerben!". Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt für diese Stelle:
GLOBUS
Monika Falk, Deputy Head of HR

Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.