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Kundenberater Globus Service (m/w/d)

  • Bern
  • Vollzeit
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Seit mehr als 100 Jahren steht die Marke Globus für exklusiven Service und exzellente Qualität. Die Premium-Warenhäuser sowie der Onlineshop entführen in eine Welt, die inspiriert und überrascht, die nicht alltäglich ist, sondern etwas ganz Besonderes.
Wir wollen unsere Kunden begeistern, Emotionen wecken und ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten – ob bei uns im Haus, zu Hause oder unterwegs.
Möchten Sie diese Faszination mit uns teilen?

Für unser Team im Globus Headquarter am Standort Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Kundenberater Globus Service.

Ihre Aufgaben

  • Kommunikation mit unserer anspruchsvollen Kundschaft aus der französisch- und deutschsprachigen Schweiz per Telefon, E-Mail und über soziale Medien
  • Auskunftserteilung über Öffnungszeiten, Angebote, Warensortiment und -verfügbarkeit
  • Beratung und Bearbeitung von Bestellungen
  • Vereinbarung von Kundenterminen (z.B. Personal Shopping)
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenfeedbacks sowie Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Service Lounges der Filialen und dem E-Commerce Team

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufslehre im Detaihandel oder kaufmännischen Bereich
  • Berufserfahrung in einem Contact Center oder im Detailhandel von Vorteil
  • Einwandfreie Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Englisch von Vorteil
  • Rasche Auffassungsgabe, logische und vernetzte Denkweise und hohe Leidenschaft für Qualität
  • Sehr freundliche, dienstleistungsorientierte und ausgeglichene Wesensart
  • Hohe Flexibilität und Zuverlässigkeit

Unser Angebot

  • Sie leben jeden Tag Ihre Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe.
  • Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement nach gemeinsamen Erfolgen strebt.
  • Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch Kunden, Kollegen und Vorgesetzte und profitieren von attraktiven Sozialleistungen sowie Fringe Benefits.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über den Bewerbungslink im Stelleninserat.

Ihr Kontakt für diese Stelle:
GLOBUS
Olivia Ursprung, HR Service Partner

Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.