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Delikatessa

ICT System Specialist (m/w/d)

  • Zürich Headquarter
  • Voll/Teilzeit
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Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Wollen Sie diese Faszination mit uns teilen?

Für unser IT Team im Headquarter in Zürich suchen wir eine/n ICT System Specialist mit einem Pensum von 80% - 100%.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind zuständig für die Entgegennahme von Incidents, Service Requests und Problemen sowie Fragen und Änderungswünschen von Endbenutzern.
  • Sie verantworten die Erfassung, Klassifizierung sowie Priorisierung der notwendigen Informationen.
  • Sie übernehmen das Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse), Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (1st /2nd Level Support).
  • Sie führen Störungsstatistiken nach.
  • Sie sind der Prozessowner einer oder mehrerer Prozesse (Design, Umsetzung, Analyse, Optimierung und Controlling).
  • Sie übernehmen die tägliche Berechtigungsverwaltung und Bearbeitung von Support-Tickets im Bereich IAM.
  • Sie sind für die Durchführung von Reorganisationsvorhaben innerhalb der Systeme verantwortlich.
  • Sie übernehmen das Testing im Zusammenhang mit der Weiterentwicklung des IAM-Systems.
  • Sie unterstützen und beraten bei IT Projekten in den Fragestellungen der Anbindung an das IAM-System.

Ihr Profil

  • Sie haben erfolgreich eine Berufsausbildung im Bereich Informativ abgeschlossen; evtl. berufsbegleitende Ausbildung.
  • Sie haben ein ausgeprägtes IT Verständnis (versiert im Umgang mit IT Systemen); Erfahrungen im Berechtigungsmanagement von Vorteil.
  • Sie sind eine belastbare, leistungs- und lernbereite und flexible Person mit einer schnellen Auffassungsgabe.
  • Sie bringen eine hohe Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaft mit.
  • Sie verfügen über ein vernetztes Denken sowie Analysefähigkeit.
  • Gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Ihr Gewinn

  • Sie leben jeden Tag Ihre Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe.
  • Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement nach gemeinsamen Erfolgen strebt.
  • Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch Kunden, Kollegen und Vorgesetzte und profitieren von attraktiven Sozialleistungen sowie Fringe Benefits.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über den Bewerbungslink im Stelleninserat.

Ihr Kontakt für diese Stelle:
GLOBUS
Monika Falk, HR Manager