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ICT System Specialist (m/w/d)

  • Zürich Headquarter
  • Voll/Teilzeit
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Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Willst du diese Faszination mit uns teilen? 

Für unser IT Team im Headquarter in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n ICT System Specialist mit einem Pensum von 100%.

 

Deine Aufgaben

  • Du bist zuständig für die Entgegennahme von Incidents, Service Requests und Problemen sowie Fragen und Änderungswünschen von Endbenutzern.
  • Die Erfassung, Klassifizierung sowie Priorisierung der notwendigen Informationen verantwortest du. 
  • Du übernimmst das Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse), Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (1st /2nd Level Support).
  • Du führst Störungsstatistiken nach.
  • Du bist der Prozessowner einer oder mehrerer Prozesse (Design, Umsetzung, Analyse, Optimierung und Controlling).
  • Die tägliche Berechtigungsverwaltung und Bearbeitung von Support-Tickets im Bereich IAM übernimmst du. 
  • Für die Durchführung von Reorganisationsvorhaben innerhalb der Systeme bist du verantwortlich.
  • Du übernimmst das Testing im Zusammenhang mit der Weiterentwicklung des IAM-Systems.
  • Du unterstützt und berätst bei IT Projekten in den Fragestellungen der Anbindung an das IAM-System.

Dein Profil

  • Du hast erfolgreich eine Berufsausbildung im Bereich Informatik abgeschlossen.
  • Du hast ein ausgeprägtes IT Verständnis (versiert im Umgang mit IT Systemen); Erfahrungen im Berechtigungsmanagement sind von Vorteil.
  • Du bist eine belastbare, leistungs- und lernbereite und flexible Person mit einer schnellen Auffassungsgabe.
  • Du bringst eine hohe Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaft mit.
  • Du verfügst über ein vernetztes Denken sowie Analysefähigkeit.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Dein Gewinn

  • Dein Arbeitsplatz befindet sich im Herzen von Zürich mit der Möglichkeit von Homeoffice.
  • Du lebst jeden Tag deine Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe.
  • Du bist Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement nach gemeinsamen Erfolgen strebt.
  • Du erlebst Wertschätzung und Anerkennung durch Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzte und profitierst von attraktiven Sozialleistungen sowie Fringe Benefits.

Fühlst du dich von uns angesprochen? Dann zögere nicht lange und bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben!". Wir freuen uns auf dich!

Dein Kontakt für diese Stelle:
GLOBUS
Nadine Weber, Recruiter

Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.