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E-Commerce Operations Specialist (m/w/d)

  • Zürich Headquarter
  • Vollzeit
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Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Wollen Sie diese Faszination mit uns teilen?

Für unser E-Commerce Team im Headquarter in Zürich suchen wir eine/n E-Commerce Operations Specialist mit einem Pensum von 100%.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Bestellmanagements und Prüfung allfälliger Problemfälle
  • Unterstützung des Globus Service Team und des Verkaufsberater Team bei der Lösungsfindung von herausfordernden Kundenanfragen 
  • Unterstützung des operativen E-Commerce-Betriebs sowie tatkräftiger Beitrag zu dessen Optimierung
  • Eigenständiges klären von Anfragen im Austausch mit den zuständigen Abteilungen und kommunizieren mit internen Stakeholdern
  • Sicherstellung des Kommunikationsflusses zwischen dem Globus Service Team und dem E-Commerce Team 
  • Erkennen und einbringen von Optimierungspotenziale für die Weiterentwicklung des Globus Onlineshops
  • Mitverantwortlich bei der Sicherstellung der E-Commerce Prozess-Dokumentation

Ihr Profil

  • Erfahrung im operativen E-Commerce-Betrieb und First-/Second-Level-Support
  • Erfahrung im Umgang mit E-Commerce-Systemen, ERP-Systemen und Helpdesk-Anwendungen
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Kundenorientierung sowie gutes technisches Verständnis
  • Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse von Vorteil

Ihr Gewinn

  • Sie leben jeden Tag Ihre Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe
  • Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement nach gemeinsamen Erfolgen strebt
  • Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch Kunden, Kollegen und Vorgesetzte und profitieren von attraktiven Sozialleistungen sowie Fringe Benefits

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über den Bewerbungslink im Stelleninserat.

Ihr Kontakt für diese Stelle:
GLOBUS
Monika Falk, HR Manager

Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.