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Customer Service Agent (w/m/d)

  • Bern
  • Voll/Teilzeit
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Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Willst du diese Faszination mit uns teilen?

Für unser Globus Service Team im Headquarter am Standort Bern suchen wir eine:n Customer Service Agent mit einem Pensum von 80%. Die Stelle ist befristet bis zum 31. Dezember 2022.
 

Deine Aufgaben

  • Du kommunizierst mit unserer Kundschaft aus der französisch- und deutschsprachigen Schweiz per Telefon, E-Mail und soziale Medien.
  • Du erteilst Auskunft über Öffnungszeiten, Angebote, Warensortiment und –verfügbarkeit.
  • Du bearbeitest Bestellungen.
  • Die Vereinbarung von Kundenterminen wie Personal Shopping fällt in deine Zuständigkeit. 
  • Du nimmst Kundenfeedbacks entgegen, bearbeitest diese und hilfst zudem bei der Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen mit.
  • Mit den Service Lounges der Filialen und dem E-Commerce Team arbeitest du eng zusammen.

Dein Profil

  • Du zeichnest dich durch deine perfekte Zweisprachigkeit in Deutsch und Französisch aus und von Vorteil sprichst du auch Englisch.
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
  • Von Vorteil bringst du Berufserfahrung im Detailhandel idealerweise in einem Warenhaus oder in einem Contact Center mit.
  • Du hast eine rasche Auffassungsgabe, eine logische und vernetzte Denkweise und eine hohe Leidenschaft für Qualität.
  • Du bist kommunikationsfähig, kritik- und konfliktfähig.
  • Du begeisterst uns mit deiner hohen Flexibilität und Zuverlässigkeit.

Dein Gewinn

  • Dein Arbeitsplatz befindet sich im Herzen von Zürich oder Bern.
  • Du lebst jeden Tag deine Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe.
  • Du bist Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement nach gemeinsamen Erfolgen strebt.
  • Du erlebst Wertschätzung und Anerkennung durch Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzte und profitierst von attraktiven Sozialleistungen sowie Fringe Benefits.

Fühlst du dich von uns angesprochen? Dann zögere nicht lange und bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben!". Wir freuen uns auf dich!

Dein Kontakt für diese Stelle:
GLOBUS
Monika Falk, HR Manager

Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.