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Collaborateur/rice Service clients

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Depuis plus de 100 ans, la marque GLOBUS est synonyme de service exclusif et d'excellente qualité. Les grands magasins haut de gamme ainsi que la boutique en ligne vous entraînent dans un monde qui inspire et surprend, qui n'est pas ordinaire, mais au contraire très spécial. Nous voulons inspirer nos clients, susciter des émotions et offrir une expérience d'achat unique - que ce soit dans notre magasin ou à la maison. Vous souhaitez partager cette fascination avec nous?

Afin de répondre aux désirs de notre clientèle avec compétence et créativité, nous recherchons pour notre équipe Globus Service à Bern un/e Collaborateur/trice Service clients (100%).

Vos tâches

  • Conseiller notre clientèle et vente par téléphone, e-mail et via les médias sociaux
  • Renseigner nos clients (p. ex. horaires d'ouverture, offres spéciales et disponibilité de l'assortiment)
  • Prendre des rendez-vous avec les clients pour nos différents services (p. ex. Personal Shopping)
  • Recevoir et traiter des retours clients et mise en place de mesures d'amélioration
  • Coopérer étroitement avec les « Service Lounge » des succursales et l'équipe du e-commerce

Votre profil

  • Vous disposez d’une formation complète d’un CFC de gestionnaire du commerce de détail ou d'employé de commerce
  • Vous avez déjà accumulé au minimum 2 ans l’expérience dans la vente, idéalement dans un grand magasin
  • Expérience professionnelle dans un contact center serait un avantage
  • Vous avez d’excellentes connaissances en allemand et français (oral et érit), des connaissances d’anglais seraient un atout
  • Bonne connaissances de MS Office
  • Vous êtes passionné par le contact avec la clientèle et vous êtes orienté solution, service et qualité
  • Vous avez le sens de la communication et du travail d'équipe développé et savez gérer les situations conflictuelles avec tact et diligence
  • Vous êtes flexible, fiable et avez une excellente gestion du stress et des critiques

Notre offre

  • Jour après jour, vous vivez votre passion pour une mission à la fois exigeante et fascinante.
  • Vous faites partie d'une équipe motivée qui œuvre pour le succès commun avec fierté et engagement.
  • Vous serez apprécié et reconnu par vos clients, vos collègues et supérieurs hiérarchiques et vous bénéficierez de prestations sociales et d'avantages extra salariaux attractifs.

Avons-nous suscité votre intérêt? Dans ce cas, nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète en ligne. Veuillez postuler en utilisant le lien prévu dans l’annonce à cet effet.

Votre contact:
GLOBUS
Olivia Ursprung, HR Service Partner

Information pour les agences de placement : Seules les postulations directes seront prises en considération.